Гарантия на ремонт iRobot

На какие работы распространяется гарантия

Гарантийное покрытие распространяется на выполненные мастером работы и на установленные при ремонте комплектующие для iRobot. В перечень входят диагностические операции, замена модулей и восстановительные процедуры, зафиксированные в акте. Не входят дефекты, вызванные падениями или неправильной эксплуатацией. Конкретные позиции указываются в заказ‑наряде для прозрачности.

Срок действия гарантии на ремонт iRobot

Максимальный срок гарантии по ремонту iRobot составляет до одного года, но конкретный период зависит от типа робота, сложности ремонта и характера установленной детали. Срок указывается в заказ‑наряде и привязан к конкретной операции и запчасти. При сложных ремонтах возможна отдельная отметка о сроках на узловые элементы.

Порядок гарантийного обращения

Для гарантийного обращения сообщите номер заказ‑наряда и описание проблемы, после чего устройство принимается на повторную диагностику. Специалисты проверят заявленный дефект и установят причину отказа для iRobot. В большинстве случаев решение выносится в течение 1–2 рабочих дней после приёма техники на проверку.

Фиксация выполненных работ и деталей

Все установленные при ремонте детали фиксируются в заказ‑наряде с указанием парт‑номера или маркировки и, при возможности, фотографий. Сопроводительная документация содержит перечень заменённых модулей и сведения о тестировании после сборки. Оригинальные номера и серийные метки сохраняются для учёта гарантийных обязательств, запись завершается указанием места ремонта — Москва.

Не хотите ждать мастера? Привозите технику самостоятельно в любой из
15 сервисных центров

Посмотреть список адресов